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5つの質問

投稿日:2021年10月14日



ドラッカーは、経営観のなかで「組織はすべて、人と社会をより良いものにするために存在する。すなわちミッションがある。目的がある。存在理由がある。」と言っています。そしてマネジメントの中核にあるのがミッションである。
これに対して、ドラッカーが投げかけた5つの質問
1 われわれのミッションは何か?
2 われわれの顧客は誰か?
3 顧客にとって価値は何か?
4 われわれにとって成果は何か?
5 われわれの計画は何か?
これらの5つの質問の受益者は、組織の顧客である。
組織は顧客のために自らを見つめ、自らの強みと自らの直面する問題を意識し、イノベーションを推進し、顧客からの反応をフィードバックし、不要なモノを廃棄し、評価可能な成果を追求していかなければならない。

自分自身にこの5つの質問を日々、問うてみたら必ず行動が変わる自分を発見できると思う。


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