行動に移す意思決定
投稿日：2021年05月24日
ﾋﾞｼﾞﾈｽで言われる事ですが、行動の前提には、いつ、どこで、誰が、何を、なぜ、いかにそれをする、という5W1Hの考え方があると思います。
言葉としては、どれも大切な要素であると思います。考え方の個人差はあると思いますが、私は、5W1Hの中で「なぜ」が一番ポイントかなと思っています。「なぜ」それをするのかという事ですが、人に指示を出すときに、「なぜ、これをするのか」「なぜ、このことが必要なのか」を伝えなければ、指示を受けた人（部下など）は、指示の内容も分からないまま動き出してしまう事があると思うのです。意味を理解した時、内容を認識した時、これらは納得感という意味でも大切と思っています。
特に、若い人であればあるほど、この納得感が大切かと思うのです。人は納得すると進む方向が見えるので、行動にも自発的な部分が出てくるように思うのです。
自分自身も「なぜ」この仕事を受けているのかという視点で顧客の事を考えていると、より能動的な動きが出てくると思っています。